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我是饿了么商家开了蜂鸟配送收入17%的服务费但我开通了他们平台

时间:2019-08-31 23:28来源:未知 点击:

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  我是饿了么商家,开了蜂鸟配送,收入17%的服务费,但我开通了他们平台上的九块九午餐活动后,本来17%只收一块多钱,但是现在他们直接收取四块,我那个九块九的食物就只剩七块多带打包,我问饿了么客服,他们说服务费最低要四块钱,我说我一直都是17%的扣,怎么突然这样,他们说早就这样了,我说我怎么不知道,也没人通知下我,合同上也没这么说。我想问下真的有这么个四块最低服务费吗?我应该怎么办

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  做为骑手是很辛苦,我是商家,我来陈述一下我的观点,我用蜂鸟商家版,第一给你推广他们蜂鸟商家版的时候说是三公里可付费配送其实并没有,你并不知道,等遇到了,半天不来,去问人家才会告诉你,不是三公里内你想送哪就送哪范围是由人家画的。第二 因为蜂鸟商家版送的餐不算在骑手的绩效考核里,高峰期的时候那边客人催的登登的,左等右等来不了,(因为不算在考核内,所以他们会优先送饿了么才不会管你)这时候客人说在不送到退单了,所以才会取消蜂鸟商家版配送的单子,自己送或者其它配送公司,然而有的骑手不看手机跑过来埋怨我们(可是我们等到客人要退单怎么办),好吧也理解,(有一次好心给对方去电话说不要跑过来了,对方说有什么原因取消不好,点送餐完毕先欠一单回头补送,没多想说可以没问题,后来打电话过来取餐走了,餐里放了客气地址电话以为这就完了,谁知道他拿着餐跑到上一个没接单的哪个地址去了,买东西的人都在哪一个地方吗?也不知道他怎么想的,我们给客气解释送货跑错地方了,客气一生气要求退单,配送员拿着跑了一圈又送回来,就问他这为什么,他说“我们只送自己该送的,刚刚欠你的地方就只送那个地方”我白出了配送费又,给客气赔了单,这个损失怎么办,找客服投诉人说落实不到责任人这个损失只能我自己承担,哈哈~意思就这样爱杂杂底,牛着呢)。第三最重要的餐损问题,人家蜂鸟商家版赚的是你出的配送费,跟餐没关系,事情是这样,送过去给人家损坏了,客气来电话要求解决,我们给配送员打电话,给的回复是“这事跟我没关系,你随意投诉”就挂了(还是因为蜂鸟商家版的用户送的餐不记在他们考核范围,也就是说不会影响到他,而且去投诉客服会说这个损失要我自己承担原因还是落实不到责任人)记住用蜂鸟商家版送餐,餐损要自己陪,超时延误客气退单自己赔,高峰期不要叫人家 人家很忙要把手头的先送完,不忙了才给你送,更别指望按时取餐了,配送员不怕你投诉,去投诉就一句话落实不到责任人,有公司给撑着呢,看出来了吧,什么叫大公司这就是大公司。

  没有单喊商家做大活动!做了大活动最低扣点又是4块!9.9减去4块商家挣什么!这个都是坑!合同里有最低扣点!只是经理没有跟商家细说而已!

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